Preguntas frecuentes

1. ¿Sus productos no contienen níquel?

Por supuesto, todos nuestros productos no contienen níquel y son hipoalergénicos, lo que garantiza un uso seguro.

2. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Podrás cambiar los productos adquiridos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. En caso de desperfectos o si el producto recibido no es conforme, lo sustituiremos de forma totalmente gratuita o reembolsaremos el pedido. En caso de error de medición, asegúrese de que los productos sean nuevos y estén en perfectas condiciones y contáctenos vía correo electrónico a info@nowarfactory.com con los detalles de su pedido. Sólo es posible realizar sustituciones de talla, no de producto. Para obtener detalles sobre el proceso de cambio o devolución, consulte la información de devoluciones y reembolsos .

3. ¿Cómo puedo interpretar las medidas de pulseras y anillos?

Usamos el diámetro interno en centímetros para indicar las medidas de pulseras y anillos. Consulta la guía de tallas disponible en la página del producto para más detalles.

4. ¿Sus productos contienen uranio empobrecido u otra radiación?

No, nuestros productos no contienen uranio empobrecido ni otras radiaciones. Garantizamos la seguridad y calidad de nuestros productos.

5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

En Italia, los envíos se realizan en 1-3 días laborables a través del servicio de mensajería GLS. Para envíos a Europa el plazo de entrega es de 6 días laborables aproximadamente, mientras que para envíos fuera de la UE el plazo de entrega es de 10-15 días laborables aproximadamente.

6. ¿A dónde realizan envíos y cuáles son los costos de envío?

Realizamos envíos a toda Italia y a numerosos países de Europa y del mundo. Encontrará detalles sobre las tarifas de envío y los países a los que enviamos en la lista a continuación.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Puede realizar el seguimiento de su paquete de dos formas: accediendo a su área personal en nuestro sitio y consultando la sección "Mis pedidos" o ingresando el identificador proporcionado en la confirmación de envío en el sitio de GLS.

Información detallada de envío

A dónde enviamos

Realizamos entregas en toda Italia y Europa, así como en países como Australia, Canadá, Japón y Estados Unidos. También ofrecemos la posibilidad de realizar un Pedido de Regalo para que le entreguen los productos en una dirección distinta a la suya.

Gastos de envío

Las tarifas varían según el destino. En Italia el envío cuesta 4,90€, siendo el envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 49,00€. Para obtener más detalles sobre los costos de envío a otros países, consulte la lista completa a continuación.

El tiempo de entrega

Los tiempos varían según el destino: en Italia el mensajero GLS realiza la entrega en 1-2 días laborables, mientras que para los envíos europeos los plazos rondan los 6 días laborables.

Advertencias para envíos internacionales

Los envíos al extranjero pueden generar costes aduaneros adicionales, que correrán a cargo del destinatario.

Seguimiento de su paquete

Puede realizar el seguimiento de su paquete accediendo a su área personal en nuestro sitio o utilizando el identificador proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío en el sitio de GLS.

Para ver todos los detalles sobre costos de envío, tiempos de entrega y procedimientos de cambios y devoluciones, te invitamos a continuar navegando en esta sección. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.