Preguntas frecuentes
1. ¿Sus productos están libres de níquel?
Por supuesto, todos nuestros productos están libres de níquel y son hipoalergénicos, garantizando así un uso seguro.
2. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Puede cambiar los productos adquiridos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si presenta alguna imperfección o el producto recibido no se ajusta a sus especificaciones, lo reemplazaremos sin coste alguno o le reembolsaremos su pedido. Si encuentra un error de talla, asegúrese de que los productos sean nuevos y estén en perfecto estado y contáctenos por correo electrónico a info@nowarfactory.com con los detalles de su pedido. Para obtener más información sobre el proceso de cambio o devolución, consulte nuestra información sobre devoluciones y reembolsos .
3. ¿Cómo puedo interpretar las medidas de pulseras y anillos?
Usamos el diámetro interior en centímetros para indicar las tallas de pulseras y anillos. Consulta la guía de tallas en la página del producto para más detalles.
4. ¿Sus productos contienen uranio empobrecido u otra radiación?
No, nuestros productos no contienen uranio empobrecido ni otras radiaciones. Garantizamos la seguridad y la calidad de nuestros productos.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
En Italia, los envíos se realizan en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el servicio de mensajería GLS. Para envíos dentro de Europa, el plazo de entrega es de aproximadamente 6 días laborables, mientras que para envíos fuera de la UE, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 a 15 días laborables.
6. ¿A dónde realizan envíos y cuáles son los costos de envío?
Realizamos envíos a toda Italia y a numerosos países de Europa y del mundo. Encontrará información detallada sobre las tarifas de envío y los países a los que realizamos envíos en la lista a continuación.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puede rastrear su paquete de dos maneras: accediendo a su área personal en nuestra web y consultando la sección “Mis pedidos” o introduciendo el número de seguimiento facilitado en la confirmación de envío en la web de GLS.
Información detallada de envío
A dónde enviamos
Realizamos envíos a toda Italia y Europa, así como a países como Australia, Canadá, Japón y Estados Unidos. También ofrecemos la opción de realizar un pedido de regalo para recibir los productos en una dirección diferente a la suya.
Costos de envío
Las tarifas de envío varían según el destino. El envío a Italia es gratuito. Para más información sobre los gastos de envío a otros países, consulta la lista completa a continuación.
Tiempos de entrega
Tiempos de envío
Los pedidos se confían al mensajero GLS dentro de las 24/48 horas laborables siguientes a la confirmación del pago.
Los plazos de entrega orientativos son de 2-3 días laborables , no obstante durante periodos de alto volumen de envíos (como festivos y periodo navideño) pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control , atribuibles al mensajero.
Los plazos de entrega indicados son estimados y no están garantizados . Cualquier retraso no le dará derecho a un reembolso de su pedido ni a los gastos de envío.
En caso de retraso, nuestro servicio de atención al cliente permanece disponible para brindar asistencia y supervisar el envío.
Avisos de envíos internacionales
Los envíos al extranjero pueden generar gastos aduaneros adicionales, que correrán a cargo del destinatario.
Rastrea tu paquete
Puede rastrear su paquete iniciando sesión en su área personal en nuestro sitio web o utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío en el sitio web de GLS.
Para ver todos los detalles sobre los gastos de envío, los plazos de entrega y los procedimientos de devolución y cambio, continúe navegando por esta sección. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.